Отзывы о магазине

Ричард, спасибо за отзыв. Мы обязательно заменим два испорченных авокадо. Все подробности наши менеджеры согласовали в телефонном режиме.

Виктория, спасибо за Ваш отзыв) Очень приятно читать отзывы, наполненные позитивом и благодарностью, это настоящее счастье знать, что вы так высоко цените нас. С радостью будем ждать Ваши следующие заказы))

Добрый день, Ольга, просмотрев Ваши фото испорченной продукции и проанализировав данные оператора службы доставки «Новая Почта», мы не видим своей вины в описанной Вами ситуации.
Посылка с Вашим заказом, для минимизации воздействия высоких температур, была доставлена нами на отделение Новой Почты г.Бровары в 17:00 03.07.2020, после чего сразу же была отправлена на логистический центр и прибыла в Ваше отделение г.Херсон в 15:16 04.07.2020. Таким образом доставка заняла менее суток.
Ольга, в Вашем отзыве, к сожалению, Вы не указали, что забрали посылку с фруктами, которые являются скоропортом, в 14:42 07.07.2020 – спустя почти трое!!! суток с момента ее прибытия. На сайте мы просим забирать посылки в день прибытия в отделение, что в данный момент является очень критичным фактором, учитывая высокую температуру воздуха. Но понимая, что это не всегда бывает возможным, продолжаем нести ответственность за продукцию даже если она хранилась в отделении в течении 24 часов. Извините, но мы вынуждены отказать Вам в компенсации стоимости или повторной отправке фруктов за наш счет, поскольку посылка была забрана вами с нарушением всех сроков. Заказывая фрукты с доставкой «Новой Почтой», Вы должны понимать, что тоже несете ответственность и должны забирать заказ с отделения максимально оперативно.

Александра, связались с Вами по телефону, обсудили возврат денег, сожалеем о ситуации с острым перцем, рады, что все остальные товары из Вашего заказа Вам понравились!

Инна, к сожалению не нашли вас в нашей базе клиентов. Жаль, что вы не указываете какие именно фрукты пришли к вам зеленые. В любом случае благодарим за ваш отзыв, нам очень жаль, что не смогли оправдать ваши ожидания. Мы стараемся обеспечить наших клиентов только самыми лучшими фруктами, но всегда открыты к критике и готовы выслушать любые претензии - это помогает улучшить работу нашего интернет-магазина, сделать выводы и устранить ошибки.
Инна, наши менеджеры всегда предупреждают клиентов, о том, что тот или иной фрукт не достаточно спелый, некоторые фрукты требуют дозревания при комнатной температуре - мы никогда не скрываем этого, и наоборот, посоветуем замену, если требуется продукция, готовая к употреблению сразу после получения.
Нам действительно очень жаль. Если все же вы решитесь сделать еще один заказ в нашем магазине, мы готовы обсудить все до мельчайших деталей, чтобы вы остались довольны.