Статусы товаров

«Доставка по предзаказу» - таким статусом мы отмечаем товары, которого на данный момент нет на складе. Как правило, с момента вашего заказа до поступления товара к нам на склад в Украину проходит 6-7 дней. Детальнее всегда можно узнать позвонив нам.

«Товар будет в наличии через 1-2 дня» - это значит, что товар находится в дороге и через 1-2 дня будет доступен для покупки.

 

Качество

Мы всегда отбираем для вас товары самого лучшего качества из имеющихся в наличии. Наши комплектовщики товаров заинтересованы в том, чтобы выполнить ваши желания максимально точно. Если какой-то продукт вызывает сомнения мы c вами свяжемся. Вы можете запросить у наших менеджеров информацию о степени зрелости, мягкости товаров, а также размере, весе фруктов, количестве штук в килограмме.

 

Политика возврата и возмещения средств

Проверяйте качество и количество товара при его получении в присутствии курьера!
При получении посылки через службу доставки Новой Почты, претензии принимаются в течение 24 часов, с момента получения заказа. Обязательным условием является факт получения посылки в день прибытия на отделение Новой Почты - это связано с тем, что перевозчик не может обеспечить нужных температурных условий для длительного хранения фруктов.

В случае, если вас не устроит качество продукции, возврат средств производится в течение 24 часов с момента получения претензии.

Что необходимо сделать, если вы получили товар ненадлежащего качества:
1. Не волноваться!
2. Связаться с нами любым удобным способом, описать проблему, прислать фото продукции, качество которой вас не устраивает.
3. Мы с Вами обязательно найдем способ решения проблемы: это может быть обмен товара или возврат средств.

Мы ценим каждого клиента и несем полную ответственность за качество нашего товара!

Внимание! Просим Вас забирать посылку в день прибытия в отделение Новой Почты, мы не несем ответственность за качество товара, если посылка находилась в отделении более 24 часов.